Civikmind

Plataforma Libre y de código abierto para la Participación Ciudadana, Veeduría Ciudadana, Gestión de Comunidades Inteligentes, Ciudades Inteligentes y Gestión de activos inteligentes en el contexto de los Objetivos de Desarrollo Sostenible la cual nace desde el Hacking Cívico

Problema a resolver

Actualmente los problemas sociales en las ciudades son multidimensionales, no obstante todo se resume a solidaridad y colaboración. Sin esto, es complejo el intentar resolver problemas sociales, pero es aun más complejo, es el no disponer de una herramienta que permita convertir información, datos, propositos, ideas, proyectos y diagnosticos en impacto social positivo en acción. Esto convierte a Civikmind en una solución estrategica para aunar esfuerzos y concentrar a todas las partes interesadas de un reto y llevarlo acabo. No se puede depender de la voluntad politica cuando el sector público y privado aun registren altos niveles de corrupción e impacto medio ambiental negativo, mostrando así e inequivocamente su ausencia de conciencia social. Se hace necesario entonces la inteligencia colectiva, el uso de modelos disruptivos, datos abiertos realizados de forma etica y con transparencia.leer más

Propósito
Ser un mecanismo habilitador de Democracia digital, participación política, veeduría ciudadana para materializar intenciones de construir de manera articulada alrededor de una idea, proyecto o iniciativa social en un territorio, procurando que sea simple, eficaz y fácil, de una manera creativa, abierta, solidaria y colaborativa, bajo mejores prácticas y marcos comunes.

Licencia

La distribución de este software se hace bajo la licencia GNU GENERAL PUBLIC LICENSE Version 2 - favor revisar Licencia para más detalles.

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English	Français	中文	русский	عرب	한국어	भारत
Software Solution for the Management of Smart Communities, Smart Cities and Smart Asset Management in the context of the Sustainable Development Goals	Plateforme pour la gestion des communautés intelligentes, des villes intelligentes et de la gestion des actifs intelligents dans le contexte des objectifs de développement durable	可持续发展目标背景下的智慧社区，智慧城市和智慧资产管理管理平台	Платформа для управления умными сообществами, умными городами и умными активами в контексте Целей устойчивого развития	منصة لإدارة المجتمعات الذكية والمدن الذكية وإدارة الأصول الذكية في سياق أهداف التنمية المستدامة	지속 가능한 개발 목표의 맥락에서 스마트 커뮤니티, 스마트 시티 및 스마트 자산 관리를위한 플랫폼	सतत विकास लक्ष्यों के संदर्भ में स्मार्ट समुदायों, स्मार्ट शहरों और स्मार्ट एसेट मैनेजमेंट के प्रबंधन के लिए मंच

Tareas del Proyecto	DevOps	Investigación
https://trello.com/civikmind	https://civikmind.slack.com	https://civikmind.bit.ai/
Ayudanos realizando alguna de las tareas	Todas las ideas de código o automatización son bienvenidas	Lo que vamos investigando o lo que nos cuentas lo vamos documentando. Todos los aportes son bienvenidos

SLES	RHEL	UBUNTU	Windows	MacOS	Estado	Appliance	Idioma	Tutorial
OK ✅	OK ✅	OK ✅	Fallo 💥	OK ✅		No disponible en el momento	🇪🇸 🇺🇸 🇫🇷 🇮🇹 🇩🇪 🇧🇷 🇷🇺 🇨🇳 🇯🇵 🇰🇷 🇸🇦	http://bit.ly/civikmind

Instalación

Pasos	Instrucciones en la consola. La instalación avanzada acá
1. Actualizar el repositorio de instalación	sudo apt update && sudo apt -y upgrade
2. Instalar base de datos	sudo apt install mariadb-server && sudo mysql_secure_installation
3. Instalar lenguaje web	sudo apt-get -y install php php7.2-{curl,gd,imagick,intl,apcu,recode,memcache,imap,mysql,cas,ldap,tidy,pear,xmlrpc,pspell,gettext,mbstring,json,iconv,xml,gd,xsl}
4. Instalar servidor web	sudo apt-get -y install apache2 libapache2-mod-php
5. Crear directorios	sudo mk civikmind /var/www/html/ && sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/civikmind/
6. Descargar Civikmind	git clone https://github.com/smartcitiescommunity/Civikmind.git /var/www/html/
7. Terminar de instalar via web	ir a http://localhost/civikmind/ desde su navegador y siga el paso a paso. Cambie localhost por la IP o DNS que usted tenga

Nota de apoyo

Agradecemos vea toda la aplicación, sus características y posibilidades. Pruébela, juzguéla, crítiquela y comparta su opinión pues es importante para el mejoramiento de la misma. Esta solución es el resultado de 23 años de estudio en las más variadas disciplinas y tecnologías. Si te agrada éste trabajo, si te inspira y encuentras una solución para transformar tu mundo, tu ciudad, tu comunidad no olvides darle una estrella a este repositorio e incluso si estás de acuerdo, puedes nominar a la persona que ha concentrado esfuerzos para que esta solución se ejecute en el The GitHub Stars program con el usuario juanfernandovillahernandez. Todas las contribuciones son bienvenidas y a cada contribución se le dará sus respectivos créditos

¿Que es una Ciudad Inteligente?	¿Que es un Hacker Civico?	La importancia del Hacking Cívico
Una ciudad inteligente es aquella en la que de manera articulada y planificada con todos sus habitantes y partes involucradas, construyen un territorio haciendo uso de sus conocimientos, mejores prácticas, tecnología, recursos y activos de manera sostenible, siendo ambiental y socialmente responsables, priorizando siempre la calidad de vida y el bienestar del ciudadano. Juan F. Villa. (8 Abril de 2014)	Es el líder que colabora con otros para crear soluciones utilizando datos, código, tecnología, información y conocimiento abierto de carácter libre y público, buscando resolver desafíos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales, legales, de seguridad y ética.	Existe una enorme brecha entre los ciudadanos y los actores públicos entre los cuales están los gobernantes, las instituciones de administración pública, los líderes políticos y los partidos políticos, pues concentran el poder y la toma de deciones en asuntos que afectan o impactan a los ciudadanos de un territorio a nivel económico, social, tecnológico y ambiental sin tenerlos en cuenta en la mayoría de las situaciones, siendo ésto, una soterrada forma de violar derechos fundamentales, observando claramente una ausencia de transparencia, corrupción y arbitrariedad materializada en decisiones unilaterales

Actores y elementos en las ciudades y comunidades inteligentes

Desde lo Tecnológico	Desde el Gobierno	Desde lo Social
Empresas y organizaciones de investigación orientadas a STEM, tecnologías de Smart City, tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial	Marcos de legalidad, marcos normativos y de políticas públicas que habiliten las iniciativas políticas, económicas, sociales, tecnológicas y ambientales como también a nivel de planeación y estrategia en el uso y apropiación de recursos y activos del estado	Materializar liderazgos para una mejor participación en pro de los derechos humanos. Partiendo de la premisa "El ciudadano es el centro" debemos incluir costumbres, arte, cultura, el pensar y sentir de las personas y el como se integran a la construcción de sus territorios

Equipo

ROL	Miembro del Equipo
Idea, dirección y desarrollo	Juan Fernando Villa
Base del software Civikmind:	Forkeado de GLPI
Conceptos:	Indira Carazo Roldan y Francisco Javier Roldan
Kickstarter:	Juan Felipe Campuzano Zuluaga
Apoyo Financiero	Andrés Beltrán
Ideas de Mercadeo	Yessy Alejandro Lotero
Pruebas y Experiencia de usuario	Sergio Herrera
Diseño Grafico:	Alejandro Cataño Garcia
Conceptos de Desarrollo:	Alejandro Angel Arango

Funcionalidades - Gestión Social

Funcionalidad	Especificidad
Toma de decisiones	Es necesario tener una filosofia y marco de trabajo, metodologías y planeación para tener mejores decisiones. Para este contexto es necesario ver de una manera clara y simple las actividades que se producen, ya sea por la lectura (tableros de graficos y datos) ó Dashboards los cuales Civikmind posee
	Para mejor uso de Civikmind se puede hacer uso de la Metodología 9D la cual permite ver las actividades que se producen en la plataforma con visión en contexto con los temas relacionados en Civikmind
	Cada petición validada puede estar realizada bajo anonimato para proteger la vida de las personas que formulan peticiones, problemas o denuncias que pueden poner en peligro su vida y así proteger a líderes sociales, defensores de derechos humanos e informantes de corrupción, irregularidades,problemas de transparencia o actos en contra de la ley y la norma
	Cada petición es asignada a un responsable directo bajo criterio comunitario
	Cada petición pueder ser asignada a un grupo relacionado a uno de los Objetivos de Desarrollo Sostenible con mayor relación bajo criterio comunitario
	Cada petición pueder ser asignada a un grupo relacionado a un área de aplicación de la Norma ISO 37120 con mayor relación bajo criterio comunitario
	Cada petición pueder ser asignada a un proveedor tipo empresa que tenga implicación, relación directa o impacto directo según la categoria
	Cada petición pueder ser asignada a un proveedor tipo organismo del estado, función pública o funcionario que tenga implicación, relación directa o impacto directo según la situación, naturaleza o categoría
	Cada petición pueder ser asignada a un proveedor de la sociedad civil que tenga implicación, relación directa o impacto directo según la situación, naturaleza o categoría
Gestión de Grupos de personas	Opción de grupos segmentados bajo los Objetivos de Desarrollo Sostenible
	Opción de grupos segmentados bajo las áreas de Aplicación de la Norma ISO 37120
	Correlación en peticiones, problemas, cambios, proyectos y activos entre otros
Gestión de personas	Seleccionar personas por categoría, título o etiqueta
	Seleccionar personas según título
	Seleccionar personas según etiquetas
Gestión del conocimiento	Sistema de preguntas de uso frecuente que pueden ser usados con el fin de conocer soluciones utiles
	La información y experiencia documentada queda segmentada bajo los Objetivos de Desarrollo Sostenible
	La información y experiencia documentada queda segmentada bajo las áreas de aplicación de la Norma ISO 37120
Gestión Proyectos	Los proyectos pueden ser categorizados bajo los Objetivos de Desarrollo Sostenible
	Los proyectos pueden ser categorizados bajo las áreas de aplicación de la Norma ISO 37120
	Se puede hacer uso de metodologías ágiles
	Se puede hacer uso de tableros Kanban
	Se pueden generar diagramas GANTT
Gestión Financiera	Es posible conocer quienes son los proveedores en cada proyecto
	Es posible conocer cuáles son los contratos en cada proyecto
	Es posible conocer cuáles son los costos en cada proyecto
	Es posible conocer cuanto es el presupuesto en cada proyecto
	Es posible conocer quienes son los proveedores en cada petición
	Es posible conocer cuáles son los contratos en cada petición
	Es posible conocer cuáles son los costos en cada petición
	Es posible conocer cuánto es el presupuesto en cada petición
Gestión Territorio	Es posible conocer en que lugar sucede la petición, necesidad, reto, proyecto o denuncia ciudadanas
	Es posible realizar trabajar por segmentación de ubicaciones o por territorios

Funcionalidades - Gestión Técnica

Fundicionalidad	Especificidad
Gestión de Activos	Gestión administrativa, contratos, documentos relacionados con componentes del inventario de activos, base de datos de conocimiento
	Inventario de Activos digitales, Dispositivos y Archivos
	Gestión de Garantias y Ciclo de Vida
Cumplimiento en mesas de ayuda(ServiceDesk ITIL Compliant)	Gestión de problemas en varios entornos vía la creación de tickets, gestión de los tickets, asignación, planificación de los tickets para una Mesa de ayuda, etc.
	Gestión de problemas, proyectos y cambios
	Backlog y registro de actividades
Atención al usuario	Gestión y trazabilidad de TODAS las acciones realizadas en una petición
Usuarios	Historial de las intervenciones
	Encuestas de satisfacción
	Comentarios en las solicitudes
	Seguimiento de correos de la solicitud de intervención
Operación	Gestión de las solicitudes de intervención
	Escalamiento de los tickets bajo cumplimiento de mejores prácticas
Estadísticas	Información de activos en varios formatos (PNG,SVG,PDF)
	Estadísticas por categoría (por entidad, usuario, categoría, prioridad, ubicación)
Administración	Gestión del estado y de reservas del material
	Gestión de los contratos y documentos
	Sistema básico de un sistema de Gestión del conocimiento
	Gestión de las solicitudes de soporte para todo tipo de inventario de material
	Gestión de la información comercial y financiera (adquisición, garantía y extensión, amortización)
Reserva	Gestión de reservas
	Interfaz usuario para gestión de calendarios
Base de datos de conocimientos	Gestión de artículos de la base de datos de conocimiento y de la FAQ o Preguntas Frecuentes
	Gestión de contenidos por objetivos (perfiles, grupos, entidades.)
	Gestión de contenidos por Afinidad y Etiquetas
	Gestión de contenidos por Metodo 9D
	Gestión de contenidos por CivikMatrix
	Gestión de contenidos por CivikBooks
Informes	Generación de informes por tipo de dispositivo, contratos asociados, informes comerciales, entre otros
	Informes en formatos CSV para exportar a software de hojas de cálculo (Libre Office,MS Excel, Google Sheets), analisis de datos o sistemas de datos abiertos
Análisis	Exportar información en CSV o extraer por medio de API para ser llevado a otras aplicaciones y posterior analisis
	Panel de Visualización de Estadisticas
Sistema API	Permite la comunicación con otras aplicaciones y mejoras en la capa de abstracción y bibliotecas del Civikmind
SLA - Acuerdo de nivel de servicio	Formalización de un contrato negociado con cualquiera de los proveedores y la definición del nivel de servicio esperado
Soporte Idiomas	Civikmind tiene adecuaciones realizadas en español no obstante soporte hasta 45 idiomas

Caracteristicas de administración en la interfaz

Caracteristicas	Opciones
Administración	Usuarios, Grupos, Entidades, Reglas, Diccionarios, Perfiles, Cola de notificaciones y Registros
Soporte	Peticiones, Problemas, Cambios, Planificación, Estadísticas y Peticiones recurrentes
Gestión	Licencias, Presupuestos, Proveedores, Contactos, Contratos, Documentos, Líneas, Certificados, Centros de datos, Clústeres, Dominios y Dispositivos
Herramientas	Proyectos, Recordatorios, Fuente RSS, Base de conocimiento, Reservas, Informes y Búsquedas guardadas
Activos	Computadores, Monitores, Software, Dispositivos de red, Dispositivos, Impresoras, Cartuchos, Consumibles, Teléfonos, Bastidores, Chasis, PDUs, Dispositivos Pasivos, Vehiculos Autonomos(Plugin), Drones(Plugin), Global
Configuración	Desplegables, Componentes, Notificaciones, Niveles de servicio, General, Campos de unicidad, Acciones automáticas, Autenticación, Destinatarios, Enlaces externos y Complementos

Plugins

Ademas la plataforma viene precargada con 50 plugins actualizados del Repositorio del software Originario, que abre un panorama a otra clase de soluciones. Como buena practica revise que el plugin sea compatible con Civikmind verificando que tenga compatibilidad con versiones 9.5.5 o superior. Los dispositivos que posean una tarjeta o interfaz de red con un sistema operativo que les permite usar el protocolo SNMP, ICMP y/o permitan la instalación de clientes que se conecten a otras aplicaciones integrables al GLPI, habilitando la aplicación como sistema de gestión de información de dispositivos de red y sus incidencias.

Integración con Plataformas

OCS Inventory	Fusion Inventory	Zabbix	Grafana	Nagios	Shinken	Slack	Telegram	Wazuh
Plugin OCS Inventory	Plugin Fusion Inventory	Plugin Zabbix	Plugin Grafana	Plugins Nagios	Plugin Shinken	Plugin Slack	Plugin Telegram	Plugin Wazuh

Prelude	Mantis BT	Graylog	Rocket.Chat	Metabase	Gitlab	Gdrive	Jira
Plugin Prelude	Plugin Mantis	Plugin Graylog	Plugin Rocket.Chat	Plugin Metabase	Plugin Gitlab	Plugin Gdrive	Plugin Jira

Autenticación

SAML	CAS	X509	LDAP	SSO	Mail Server
PLugin SAML	Nativo	Nativo	Nativo	Nativo	Nativo

Citar formato APA

Contexto de concepto	Lista de referencias	Contexto de Civikmind
- Villa, Juan F. (2021) sugiere en el Software “Civikmind (2021)” que … .	Villa, Juan F. (2021). Civikmind (2021) [Software]. Recuperado de https://github.com/smartcitiescommunity/Civikmind/	- Según el software Civikmind (2021)… Villa, Juan F. (2021).

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Copying

• Nombres: GLPI is a registered trademark of Teclib'.
• Documentación: released under Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).

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Activismo y Causas Sociales

Civikmind sistema de gestión de información orientado a la gestión de peticiones ciudadana. esta orientado a los objetivos de desarrollo sostenible y las normas relacionadas a la ISO 37120.

Puede ser usado tanto por organizaciones Sociales, Comunitarias, Politicas, Activistas, Defensores de derechos humanos, Veeduria ciudadana, Transparencia y Anticorrupción, Lideres sociales como tambien Lideres politicos y afines.

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Civikmind Busca la implementación efectiva de los objetivos de desarrollo sostenible y mejores practicas sociales, buscando a su vez que las intenciones globales se puedan hacer posibles a través de una plataforma como Civikmind la cual hace que el trabajo y los objetivos sean posibles de realizar.

Mejores prácticas & Estandares

CivikMind es un sistema de gestión de información y activos basado en la aplicación GLPI. Entre sus potencialidades encontramos que hace uso de manera integrada ya sea de forma filosofica, completa o parcial de las normas o estandares: iso 9001, 14001, 20000, 21500, 27001, 31000, 37120 y adaptable a muchas otras. Tambien hace uso de mejores practicas a nivel integrado como lo es ITIL, Agilismo, Auditoria y Gobierno de TI.

Gestión de Ciudades Inteligentes

Civikmind Su principal caracteristica es la adecuada gestión de la información bajo las mejores practicas las cuales pueden ser usadas para la gestión de ciudades inteligentes, Las caracteristicas incluidas permiten que este sistema controle de manera eficiente y eficaz con una fuerte orientación al logro y al resultado, Caracteristicas esenciales para la correcta gestión de una Ciudad Inteligente o Smart City.