ChamaElas - Sistema de Chamados Técnicos 👩‍💻

✨ Índice

• Sobre
• Pré-requisitos
• Tecnologias Utilizadas
• Como utilizar
• Documentação
• Funcionalidades
• Licença
• Equipe de Desenvolvimento

💡 Sobre

Este projeto consiste no desenvolvimento de uma interface e rotas para um sistema completo de chamados técnicos em informática.

• Em um chamado técnico, um usuário solicita atendimento e um técnico assume essa demanda, iniciando o atendimento e modificando seu status conforme necessário.
• Cada chamado inclui informações como usuário, status, setor, descrição, prioridade e data de início.

🛠️ Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que você tenha as seguintes ferramentas instaladas em sua máquina:

• MySQL Workbench
• Java
• IDE (recomendamos a utilização do Intellij)

💻 Tecnologias utilizadas

Backend:

Front-end:

Outras ferramentas:

🚀 Como utilizar

Para instalar e executar o sistema localmente, siga estas etapas:

1. Clone o repositório do GitHub:

git clone https://github.com/sabrinaslp/chama-elas.git

2. Configure sua senha para o banco de dados MySQL de acordo com as configurações do arquivo application.properties.

3. Compile e execute a aplicação utilizando Maven:

mvn spring-boot:run

4. Acesse o sistema através do link http://localhost:8090.

📄 Documentação

Para acessar a documentação detalhada dos endpoints da nossa API:

1- Realize o login como Administrador na aplicação em funcionamento.

2- Acessar a rota localhost:8090/swagger-ui.html.

Lá, você encontrará informações abrangentes sobre as rotas disponíveis, incluindo detalhes sobre os parâmetros, tipos de dados esperados e exemplos de solicitações e respostas.

⚙️ Funcionalidades

O ChamaElas suporta vários perfis de usuários, cada um com diferentes níveis de acesso e responsabilidades:

• Cliente:

  • Podem registrar novos chamados
  • Visualização dos chamados criados pelo cliente, incluindo suas principais informações
  • Possibilidade de excluir chamados que ainda não foram atendidos por um técnico

• Técnico:

  • Visualização dos chamados em aberto.
  • Definição da prioridade do chamado ao assumi-lo.
  • Acesso a todos os detalhes dos chamados atribuídos ao técnico.
  • Capacidade de alterar os status dos chamados. Em caso de finalização, é necessário fornecer uma descrição sobre como o problema foi resolvido.

• Administrador:

  • Tem acesso total ao sistema.
  • Pode visualizar todos os detalhes de cada chamado.
  • Capaz de filtrar chamados por status.
  • Visualiza a quantidade de chamados em andamento, finalizados e abertos.
  • Autorizado a excluir chamados não atribuídos a um técnico ou já finalizados.
  • Responsável pelo gerenciamento de usuários, podendo ativá-los ou inativá-los conforme necessário.

💡 Cada perfil de usuário tem acesso apenas às funcionalidades relevantes às suas responsabilidades, garantindo uma experiência personalizada e segura para todos os usuários.

📝 Licença

Este projeto está licenciado sob a MIT License.

👩‍💻 Equipe de Desenvolvimento:

Para mais informações, sugestões ou dúvidas, entre em contato conosco:

Anna Maria Email: [email protected]

Andressa Rodrigues Email: [email protected]

Cecília Galvão Email: [email protected]

Larissa Lisboa Email: [email protected]

Rayane Souza Email: [email protected]

Sabrina Satriany Email: [email protected]

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