diff --git a/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_br.yaml b/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_br.yaml
index e353cdd8..5b83c8ec 100644
--- a/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_br.yaml
+++ b/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_br.yaml
@@ -3,26 +3,24 @@ description: Create a report to help us improve.
 labels:
   - bug
   - help wanted
+  - pt-br
 assignees: jrcleber
 body:
-  - type: checkboxes
-    id: terms
+  - type: markdown
     attributes:
-      label: Bem-vido!
-      description: |
+      value: '## Bem-vindo!'
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: |
         O rastreador de problemas é apenas para relatar bugs e solicitações de recursos.
         Para perguntas de suporte relacionadas ao usuário final, acesse o [Grupo](https://chat.whatsapp.com/HyO8X8K0bAo0bfaeW8bhY5).
 
-        NÃO ABRA UM PROBLEMA PARA PERGUNTAS GERAIS DE SUPORTE.
+        **NÃO ABRA UM PROBLEMA PARA PERGUNTAS GERAIS DE SUPORTE.**
 
-      options:
-        - label: Sim, pesquisei problemas semelhantes no [GitHub](https://github.com/code-chat-br/whatsapp-api/issues) e não encontrei nenhum.
-          required: true
-
-  - type: textarea
+  - type: markdown
     attributes:
-      label: O que você fez?
-      description: |
+      value: |
         Como escrever um bom relatório de bug?
 
         - Respeite o modelo de problema tanto quanto possível.
@@ -31,37 +29,75 @@ body:
         - O contexto deve levar a algo, ideia ou problema que você está enfrentando.
         - Seja claro e conciso.
         - Formate suas mensagens para ajudar o leitor a se concentrar no que importa e entender a estrutura da sua mensagem, use [sintaxe Markdown](https://help.github.com/articles/github-flavored-markdown)
-      placeholder: O que você fez?
+
+        ---
+
+  - type: checkboxes
+    id: terms
+    attributes:
+      label: Pesquisei problemas semelhantes no [GitHub](https://github.com/code-chat-br/whatsapp-api/issues) e não encontrei nenhum.
+      description: Pesquise tanto nas issue abertas quanto nas fechadas.
+      options:
+        - label: Sim
+          required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### O que você fez?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: 'Quais passos para chegar ao problema?'
+      placeholder: Descreva
     validations:
       required: true
 
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### O que você esperava?'
   - type: textarea
     attributes:
-      label: O que você esperava?
+      label: Descreva o que você esperava que acontecesse.
       placeholder: O que você esperava?
     validations:
       required: true
 
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### O que vc observou ao invés do que esperava?'
   - type: textarea
     attributes:
-      label: O que vc observou ao invés do que esperava?
+      label: Explique o que realmente acontece quando você segue os passos acima.
       placeholder: O que vc observou ao invés do que esperava?
     validations:
       required: true
 
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Qual versão da API você está usando?'
   - type: textarea
     attributes:
-      label: Qual versão da API você está usando?
-      description: |
-        Insira o número da sua versão que está na propriedade `version` do **package.json**.
+      label: Insira o número da sua versão que está na propriedade `version` do **package.json**.
       placeholder: Cole aqui a versão.
     validations:
       required: true
 
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Capturas de Tela/Vídeos'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: |
+        Se possível, adicione capturas de tela ou vídeos que ilustrem o problema.
+        Isso pode ser extremamente útil para entender melhor o problema.
+      placeholder: mídioas que ajudam a identificar o problema
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Qual é o seu ambiente?'
   - type: dropdown
     id: select
     attributes:
-      label: Qual é o seu ambiente?
+      label: O ambiente no qual a aplicação está em execução
       options:
         - Windows
         - Linux
@@ -71,10 +107,23 @@ body:
     validations:
       required: true
 
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Se aplicável, cole a saída do log'
   - type: textarea
     attributes:
-      label: Se aplicável, cole a saída do log
-      description: "`console da aplicação`"
+      label: |
+        Por favor, anexe os logs que possam estar relacionados ao problema.
+        Se os logs contiverem informações sensíveis, considere enviá-los de forma privada para um dos mantenedores do projeto.
       placeholder: Cole aqui o log da aplicação
     validations:
       required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Notas Adicionais'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Inclua aqui qualquer outra informação que você ache que possa ser útil para entender ou resolver o bug.
+    validations:
+      required: false
diff --git a/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_en.yaml b/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_en.yaml
index 4e0c1fe7..2e20d2ad 100644
--- a/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_en.yaml
+++ b/.github/ISSUE_TEMPLATE/bug_report_en.yaml
@@ -1,80 +1,129 @@
-name: Bug Report (CodeChat - EN)
+name: Bug Report (CodeChat)
 description: Create a report to help us improve.
 labels:
   - bug
   - help wanted
+  - en
 assignees: jrcleber
 body:
-   - type: checkboxes
-     id: terms
-     attributes:
-       label: Welcome!
-       description: |
-         The issue tracker is only for reporting bugs and feature requests.
-         For end-user related support questions, please visit [Group](https://chat.whatsapp.com/HyO8X8K0bAo0bfaeW8bhY5).
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '## Welcome!'
 
-         DO NOT OPEN AN ISSUE FOR GENERAL SUPPORT QUESTIONS.
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: |
+        The issue tracker is only for reporting bugs and feature requests.
+        For end-user support questions, please visit the [Group](https://chat.whatsapp.com/HyO8X8K0bAo0bfaeW8bhY5).
 
-       options:
-         - label: Yes, I searched for similar issues on [GitHub](https://github.com/code-chat-br/whatsapp-api/issues) and didn't find any.
-           required: true
+        **DO NOT OPEN AN ISSUE FOR GENERAL SUPPORT QUESTIONS.**
 
-   - type: textarea
-     attributes:
-       label: What did you do?
-       description: |
-         How to write a good bug report?
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: |
+        How to write a good bug report?
 
-         - Respect the problem model as much as possible.
-         - The title must be short and descriptive.
-         - Explain the conditions that led you to report this problem: the context.
-         - The context should lead to something, idea or problem you are facing.
-         - Be clear and concise.
-         - Format your messages to help the reader focus on what matters and understand the structure of your message, use [Markdown syntax](https://help.github.com/articles/github-flavored-markdown)
-       placeholder: What did you do?
-     validations:
-       required: true
+        - Follow the issue template as much as possible.
+        - The title should be short and descriptive.
+        - Explain the conditions that led you to report this issue: the context.
+        - The context should lead to something, an idea or problem you are facing.
+        - Be clear and concise.
+        - Format your messages to help the reader focus on what matters and understand the structure of your message, use [Markdown syntax](https://help.github.com/articles/github-flavored-markdown)
 
-   - type: textarea
-     attributes:
-       label: What did you expect?
-       placeholder: What did you expect?
-     validations:
-       required: true
+        ---
 
-   - type: textarea
-     attributes:
-       label: What did you observe instead of what you expected?
-       placeholder: What did you observe instead of what you expected?
-     validations:
-       required: true
+  - type: checkboxes
+    id: terms
+    attributes:
+      label: I have searched for similar issues on [GitHub](https://github.com/code-chat-br/whatsapp-api/issues) and found none.
+      description: Search both open and closed issues.
+      options:
+        - label: Yes
+          required: true
 
-   - type: textarea
-     attributes:
-       label: Which API version are you using?
-       description: |
-         Enter your version number that is in the `version` property of **package.json**.
-       placeholder: Paste the version here.
-     validations:
-       required: true
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### What did you do?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: 'Steps to reproduce the issue'
+      placeholder: Describe
+    validations:
+      required: true
 
-   - type: dropdown
-     id: select
-     attributes:
-       label: What is your environment?
-       options:
-         - Windows
-         - Linux
-         - Mac
-         - Docker
-         - Other
-     validations:
-       required: true
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### What did you expect?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Describe what you expected to happen.
+      placeholder: What did you expect?
+    validations:
+      required: true
 
-   - type: textarea
-     attributes:
-       label: If applicable, paste the log output
-       description: "`application console`"
-       placeholder: Paste the application log here
-     validations:
-       required: false
\ No newline at end of file
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### What did you observe instead of what you expected?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Explain what actually happens when you follow the steps above.
+      placeholder: What did you observe instead of what you expected?
+    validations:
+      required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Which version of the API are you using?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Enter the version number found in the `version` property of **package.json**.
+      placeholder: Paste the version here.
+    validations:
+      required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Screenshots/Videos'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: |
+        If possible, add screenshots or videos that illustrate the issue.
+        This can be extremely helpful to better understand the issue.
+      placeholder: media that helps identify the issue
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### What is your environment?'
+  - type: dropdown
+    id: select
+    attributes:
+      label: The environment in which the application is running
+      options:
+        - Windows
+        - Linux
+        - Mac
+        - Docker
+        - Other
+    validations:
+      required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### If applicable, paste the log output'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: |
+        Please attach any logs that might be related to the issue.
+        If the logs contain sensitive information, consider sending them privately to one of the project maintainers.
+      placeholder: Paste the application log here
+    validations:
+      required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Additional Notes'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Include any other information you think might be useful to understand or resolve the bug.
+    validations:
+      required: false
diff --git a/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request.yaml b/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request.yaml
deleted file mode 100644
index c1ea9c81..00000000
--- a/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request.yaml
+++ /dev/null
@@ -1,65 +0,0 @@
-name: Solicitação de recursos (CodeChat)
-description: Sugira ideias para o projeto.
-assignees: jrcleber
-labels:
-  - enhancement
-body:
-  - type: checkboxes
-    id: terms
-    attributes:
-      label: Bem-vindo!
-      description: NÃO ABRA PARA PERGUNTAS GERAIS DE SUPORTE.
-
-      options:
-        - label: Sim, pesquisei problemas semelhantes no [GitHub](https://github.com/code-chat-br/whatsapp-api/issues) e não encontrei nenhum.
-          required: true
-
-  - type: dropdown
-    attributes:
-      label: Qual tipo de recurso?
-      description: |
-        Como escrever uma boa solicitação de bug?
-
-        - Respeite o modelo de problema tanto quanto possível.
-        - O título deve ser curto e descritivo.
-        - Explique as condições que o levaram a reportar este problema: o contexto.
-        - O contexto deve levar a algo, ideia ou problema que você está enfrentando.
-        - Seja claro e conciso.
-        - Formate suas mensagens para ajudar o leitor a se concentrar no que importa e entender a estrutura da sua mensagem, use [sintaxe Markdown](https://help.github.com/articles/github-flavored-markdown)
-      options:
-        - Integração
-        - Funcionalidade
-        - Endpoint
-        - Ajuste de banco de dados
-        - Outro
-    validations:
-      required: true
-
-  - type: textarea
-    attributes:
-      label: Qual a motivação para a solicitação?
-      description: Qual problema o recurso busca resolver?
-      placeholder: Descreva a motivação para o recurso
-    validations:
-      required: true
-
-  - type: textarea
-    attributes:
-      label: Como o recurso deve ser desenvolvido?
-      description: |
-        Deve ser inserido diretamente no código?
-        Deve ser construído uma aplicação diferente que atuará como uma extenção da api? 
-        Por exemplo: um `worker`?
-      placeholder: Insira ideias para o recurso
-    validations:
-      required: true
-
-  - type: textarea
-    attributes:
-      label: Pode ser construído com o n8n?
-      description: |
-        Quais nós podem ser usados?
-        Descreva o fluxo.
-      placeholder: Descreva o workflow
-    validations:
-      required: false
\ No newline at end of file
diff --git a/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request_br.yaml b/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request_br.yaml
new file mode 100644
index 00000000..0a4aa2fc
--- /dev/null
+++ b/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request_br.yaml
@@ -0,0 +1,123 @@
+name: Solicitação de recursos (CodeChat)
+description: Sugira ideias para o projeto.
+assignees: jrcleber
+labels:
+  - enhancement
+  - pt-br
+body:
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '## Bem-vindo!'
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: |
+        O rastreador de problemas é apenas para relatar bugs e solicitações de recursos.
+        Para perguntas de suporte relacionadas ao usuário final, acesse o [Grupo](https://chat.whatsapp.com/HyO8X8K0bAo0bfaeW8bhY5).
+
+        **NÃO ABRA UM PROBLEMA PARA PERGUNTAS GERAIS DE SUPORTE.**
+        
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: |
+        Como escrever um bom relatório de bug?
+
+        - Respeite o modelo de problema tanto quanto possível.
+        - O título deve ser curto e descritivo.
+        - Explique as condições que o levaram a reportar este problema: o contexto.
+        - O contexto deve levar a algo, ideia ou problema que você está enfrentando.
+        - Seja claro e conciso.
+        - Formate suas mensagens para ajudar o leitor a se concentrar no que importa e entender a estrutura da sua mensagem, use [sintaxe Markdown](https://help.github.com/articles/github-flavored-markdown)
+
+        ---
+
+  - type: checkboxes
+    id: terms
+    attributes:
+      label: Pesquisei problemas semelhantes no Github e não encontrei nenhum.
+      description: Pesquise tanto nas [issue abertas quanto nas fechadas](https://github.com/code-chat-br/whatsapp-api/issues).
+      options:
+        - label: Sim
+          required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Qual tipo de recurso?'
+  - type: dropdown
+    attributes:
+      label: 'Recurso de:'
+      options:
+        - Integração
+        - Funcionalidade
+        - Endpoint
+        - Ajuste de banco de dados
+        - Outro
+    validations:
+      required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Qual a motivação para a solicitação?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Qual problema o recurso busca resolver?
+      placeholder: Descreva a motivação para o recurso
+    validations:
+      required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '###  Exemplos de Uso'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: |
+        Forneça exemplos específicos de como essa funcionalidade poderia ser utilizada.
+        Isso pode incluir cenários ou casos de uso onde a funcionalidade seria particularmente benéfica.
+      placeholder: texto - imagem - video - fluxogramas
+    validations:
+      required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Como o recurso deve ser desenvolvido?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Desenvolvimento
+      description: |
+        Deve ser inserido diretamente no código?
+        Deve ser construído uma aplicação diferente que atuará como uma extenção da api? 
+        Por exemplo: um `worker`?
+        
+        Discuta como essa nova funcionalidade poderia impactar outras partes do projeto, se aplicável.
+
+        ---
+
+        Se você tem ideias sobre como essa funcionalidade pode ser implementada, por favor, compartilhe-as aqui.
+        Isso não é obrigatório, mas pode ser útil para a equipe de desenvolvimento.
+
+      placeholder: Insira ideias para o recurso
+    validations:
+      required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Pode ser construído com o n8n?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: n8n
+      description: |
+        Quais nós podem ser usados?
+        Descreva o fluxo.
+      placeholder: Descreva o workflow
+    validations:
+      required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Notas Adicionais'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Qualquer outra informação que você acredita ser relevante para a sua solicitação.
+      placeholder: Insira aqui as sua observções.
+    validations:
+      required: false
diff --git a/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request_en.yaml b/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request_en.yaml
new file mode 100644
index 00000000..08b002fe
--- /dev/null
+++ b/.github/ISSUE_TEMPLATE/future-request_en.yaml
@@ -0,0 +1,123 @@
+name: Feature Request (CodeChat)
+description: Suggest ideas for the project.
+assignees: jrcleber
+labels:
+  - enhancement
+  - en
+body:
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '## Welcome!'
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: |
+        The issue tracker is only for reporting bugs and feature requests.
+        For end-user support questions, please visit the [Group](https://chat.whatsapp.com/HyO8X8K0bAo0bfaeW8bhY5).
+
+        **DO NOT OPEN AN ISSUE FOR GENERAL SUPPORT QUESTIONS.**
+        
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: |
+        How to write a good feature request?
+
+        - Follow the issue template as much as possible.
+        - The title should be short and descriptive.
+        - Explain the conditions that led you to suggest this feature: the context.
+        - The context should lead to something, an idea or problem you are facing.
+        - Be clear and concise.
+        - Format your messages to help the reader focus on what matters and understand the structure of your message, use [Markdown syntax](https://help.github.com/articles/github-flavored-markdown)
+
+        ---
+
+  - type: checkboxes
+    id: terms
+    attributes:
+      label: I have searched for similar requests on GitHub and found none.
+      description: Search both [open and closed issues](https://github.com/code-chat-br/whatsapp-api/issues).
+      options:
+        - label: 'Yes'
+          required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### What type of feature?'
+  - type: dropdown
+    attributes:
+      label: 'Feature type:'
+      options:
+        - Integration
+        - Functionality
+        - Endpoint
+        - Database adjustment
+        - Other
+    validations:
+      required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### What is the motivation for the request?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: What problem does the feature aim to solve?
+      placeholder: Describe the motivation for the feature
+    validations:
+      required: true
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Examples of Use'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: |
+        Provide specific examples of how this feature could be used.
+        This can include scenarios or use cases where the feature would be particularly beneficial.
+      placeholder: text - image - video - flowcharts
+    validations:
+      required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### How should the feature be developed?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Development
+      description: |
+        Should it be integrated directly into the code?
+        Should it be built as a separate application that acts as an extension of the API? 
+        For example: a `worker`?
+        
+        Discuss how this new functionality might impact other parts of the project, if applicable.
+
+        ---
+
+        If you have ideas on how this feature can be implemented, please share them here.
+        This is not mandatory but can be useful for the development team.
+
+      placeholder: Insert ideas for the feature
+    validations:
+      required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Can it be built with n8n?'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: n8n
+      description: |
+        What nodes can be used?
+        Describe the workflow.
+      placeholder: Describe the workflow
+    validations:
+      required: false
+
+  - type: markdown
+    attributes:
+      value: '### Additional Notes'
+  - type: textarea
+    attributes:
+      label: Any other information you believe is relevant to your request.
+      placeholder: Insert your notes here.
+    validations:
+      required: false