The problem with updating filters

[Dizerma]

UPD: Resolved. Решено

Steps to reproduce

1. Open the application
2. Click on the update filters
3. Get an update error notification

Expected behavior

Updates should be checked and a message should be displayed stating that all the latest updates have been installed, or some filters have been successfully updated

Actual behavior

Update error. Please try again later

Screenshot:

Record_2024-04-24-21-58-56.mp4

Your environment

Description	Value
Adguard Content Blocker version:	2.7.3
Browser in use:	only Yandex Browser
Filters enabled in Adguard:	The basic Adguard Filter, filter for counters and analytics systems, social media widget filter, irritant filter, Russian filter
Device model:	Realme 10 pro plus
Operating system and version:	Android 13
Rooted or not?	No

[ameshkov]

Is it still happening?

[Dizerma]

Is it still happening?

Yes

[ameshkov]

Давайте на русский перейдем.

Попробуйте пожалуйста в браузере открыть filters.adtidy.org и посмотреть все ли нормально открывается.

Если не нормально, то как именно выглядит ошибка в браузере?
Ну и мне нужно будет знать какой у вас провайдер/город.

[Dizerma]

Давайте на русский перейдем.

Попробуйте пожалуйста в браузере открыть filters.adtidy.org и посмотреть все ли нормально открывается.

Если не нормально, то как именно выглядит ошибка в браузере? Ну и мне нужно будет знать какой у вас провайдер/город.

Открыл:

Как видно, ошибка 404.
Провайдеры:
Wi-Fi провайдер: Ростелеком.
Провайдер мобильного интернета: Tele2.
Проблема возникает через любое интернет-соединение (Wi-Fi и 4G). Город Иваново

[ameshkov]

Так, ну сервер доступен, значит дело не в этом. Разбираемся, спасибо

[Versty]

@Dizerma We have tried to reproduce this issue on our side, but to no avail.
Would you mind reinstalling the app and let us know the result?

[Dizerma]

@Dizerma We have tried to reproduce this issue on our side, but to no avail. Would you mind reinstalling the app and let us know the result?

I reinstalled it, but to no avail

[Dizerma]

Maybe it's possible to collect some traces, logs?

[Dizerma]

Действия по воспроизведению

1. Откройте приложение

2. Нажмите на фильтры обновления.

3. Получить уведомление об ошибке обновления

Ожидаемое поведение

Необходимо проверить обновления и отобразить сообщение о том, что все последние обновления установлены или некоторые фильтры успешно обновлены.

Фактическое поведение

Ошибка обновления. Пожалуйста, повторите попытку позже
Скриншот:

Ваше окружение

Описание Ценить
Версия блокировщика контента Adguard: 2.7.3
Используемый браузер: только яндекс браузер
Фильтры, включенные в Adguard: Базовый фильтр Adguard, фильтр для счетчиков и систем аналитики, фильтр виджетов соцсетей, фильтр раздражителей, русский фильтр
Модель устройства: Реалме 10 про плюс
Операционная система и версия: Андроид 13
Укоренен или нет? Нет

ENG: Good news: the problem is solved. It turns out that I had some system trusted certificates turned off in the credential store (settings -> security & privacy -> additional security & privacy -> encryption & credentials). I just had to turn them all back on, and the update download will happen without errors. If the support staff had told me about the certificate store right away, the problem could have been fixed quickly, so keep that in mind for the future, support staff.

RU: Сообщаю радостную новость: проблема решена. Оказывается, у меня были выключены некоторые системные доверенные сертификаты в хранилище учётных данных (настройки -> безопасность & конфиденциальность -> дополнительная безопасность & конфиденциальность -> шифрование & учётные данные). Нужно было просто включить их все обратно, и загрузка обновлений будет происходить без ошибок. Если бы сотрудники поддержки мне сразу сказали про хранилище сертификатов, проблему можно было бы быстро решить, так что имейте это в виду на будущее, сотрудники поддержки.